【PR】すまいケアを3ヶ月使ってみた｜遠方の実家管理の体験レポート

編集部スタッフ（40代男性）が、九州の実家を遠方から管理するため、空き家管理サービス 「すまいケア」 を3ヶ月間試しました。本記事はその実体験レポートです。提供記事ではありますが、「実際に申し込んで、3ヶ月使った人にしか書けないこと」をできる限り率直に書きました。

「料金や点検内容はサイトで確認したけど、申込みから初回点検までどう動くのか」「月次レポートの中身はどんなものか」「使ってみて分かった意外なメリット・デメリットは何か」——契約前に知りたかったことを軸に、3ヶ月の実情を時系列でまとめます。

なぜ管理サービスを試したか

筆者の実家は熊本県南部、現在の住まいは関東。両親が施設に入居してから、実家は 約8ヶ月空き家 の状態でした。築40年の戸建てで、庭は約60㎡。普通の住宅地にある、特別広くも狭くもない家です。

帰省できるのは年2〜3回、それも台風シーズンや夏場の繁忙期とずれることが多く、「自分が行けないタイミングでこそ、家の状態が悪化する」というジレンマを抱えていました。

転機は2025年の夏。お盆に帰省したら、玄関ポーチに段ボール大の不法投棄ゴミがあり、庭は腰丈の雑草に覆われていました。隣家のおばさんから「夏場は虫がすごくて」と苦笑いされ、「これは自分一人ではもう無理」と判断。複数のサービスを比較した結果、「すまいケア」を選びました。

検討した3社と選んだ理由

申込み前に編集部メンバーと検討した3社の比較表です。

サービス	月額	報告方法	室内点検	鍵管理	対応エリア
郵便局 みまもりサービス	1万円台	写真＋紙報告書	×	×	全国
ALSOK るすたく	1万円台	Web報告書	△	○	全国
すまいケア	1万円前後	写真＋動画＋マイページ	○	○	九州・山口中心

決め手は 「動画と時系列マイページ」。家族（弟）にも共有しやすく、過去の状態と比較できる点が他社にはない強みでした。郵便局は信頼感は十分ですが、室内点検がないのが心配で除外。ALSOKは選択肢として悪くなかったものの、Web報告書のサンプルを見せてもらったとき、すまいケアのほうが情報量が多く感じられました。

「全国対応が必要なら郵便局、エリアが合うならすまいケア」というのが、今振り返っての筆者の整理です。

申込みから初回点検までの流れ

申込みから初回レポート公開までの実日数を記録しました。

日数	内容	コメント
0日目	Webフォームから申込み	物件情報・連絡先入力で5分程度
翌日（1日目）	担当者から電話、対応エリア・点検項目の確認	30分程度のヒアリング。物件の特徴を細かく聞かれた
3日目	契約書類の郵送	紙の契約書。Web完結ではない
5日目	鍵を郵送（追跡付き、専用ケース）	送付方法は事前に丁寧に説明あり
7日目	鍵到着の連絡が業者から届く	写真付き受領確認メール
10日目	現地担当者から初回点検の日程連絡	「11日目or14日目どちらが良いか」と選択肢提示
14日目	初回点検実施	当日朝に「これから入ります」のSMSあり
16日目	マイページに初回レポート公開	当日中ではないが、「写真整理に2日かかる」と事前説明あり

申込みから初回レポートまで 約2週間。スピード感は十分でした。Web完結を期待していると紙契約書のやり取りがやや面倒に感じる人もいるかもしれませんが、「鍵を預ける」という性質を考えると、ある程度の手続きは妥当だと判断できました。

月次レポートの中身

実際に届いた月次レポートに含まれていた要素を整理します。

• 外観写真（東西南北の4方向、各2〜3枚）
• 室内写真（玄関、廊下、各部屋、水回り。20枚前後）
• 動画（玄関→廊下→各部屋を歩いて撮影、3分程度）
• 郵便物の写真と件数（処分または保管の区分付き）
• 庭・外周の状態（雑草・落ち葉・近隣境界の写真）
• 担当者のコメント（気づいた点・要対応事項・推奨アクション）
• 次月の予定（草刈り推奨・台風対応など）

特に 動画レポート は想像以上でした。「写真だけでは分からない湿気・カビ臭の有無」を担当者が口頭で補足してくれて、安心感が違います。「玄関を開けた瞬間の空気が、先月より少し湿っぽい」「裏庭側の窓を開けると、もわっとした臭気が」といった、文字や写真では伝わらない感覚情報まで含まれているのが大きな違いです。

マイページにログインすると、月ごとのレポートが時系列でずらりと並びます。前月の写真とすぐ比較できるため、「ここの壁、3ヶ月前より黒ずんできてる？」といった微細な変化にも気づきやすくなりました。

月ごとの具体的な体験記

3ヶ月の利用で実際に起きた出来事を、月ごとに振り返ります。

1ヶ月目：通常点検と「郵便物の山」

初回点検日：8月中旬の平日午前。気温33度、雨なし。

初回レポートで最初に目を引いたのが、郵便受けの写真でした。お盆に帰省してから1ヶ月、すでに 段ボール箱半分くらいのチラシ が溜まっていたのです。担当者は通常点検の範囲で 回収・破棄まで対応 し、追加料金なし。

「これだけ溜まると、外から見て放置物件感が出てしまうので、毎月確実に回収します」とコメントが添えられていました。実際に通報を受けて自治体が空き家調査に入る事例があるため、この対応はありがたかったです。

室内については、「玄関と廊下にやや湿気あり、各部屋を15分ずつ換気しました」「キッチンの蛇口を5分通水、赤水なし」「2階トイレ少し排水詰まり気味、来月再確認」と細かなレポート。動画では、廊下の床のきしみ音まで確認できました。

1ヶ月目の所感：想像以上に「家の状態」が見える。これまで帰省時しか把握できなかった情報が、毎月手元に来る安心感がある。

2ヶ月目：台風接近と臨時対応

通常点検日：9月中旬。台風11号が九州接近の3日前。

事前にメールで「台風通過後、無料で臨時点検に伺います」と連絡がありました。通常は5,000円〜のオプションが、年間契約者は 台風時の臨時点検が年1回無料 とのこと。

台風通過の翌々日、約束通り臨時点検が実施されました。レポートには：

• 屋根瓦のズレなし
• 雨樋にやや葉が詰まっていたので除去
• 雨漏り跡なし（小屋裏も確認）
• 庭木の小枝が数本落下、片付け済み
• 隣家境界部に大きな問題なし

動画には、雨上がりの庭を歩く担当者の足元が映っていて、「土が水を含んでぬかるんでいる」「南側の排水が少し悪い」といった気づきまでコメントされていました。

2ヶ月目の所感：「台風が来た日にすぐ駆けつけてくれる人がいる」という事実だけで、こちらの不安が半分以下になる。

3ヶ月目：草刈りの提案と意思決定

通常点検日：10月中旬。秋雨の翌週。

レポートに「庭の雑草が再び伸びてきています。来月（11月）の草刈りを推奨します。冬越し前に処理しておくと、来春の繁茂を遅らせられます」というアラート付き。

見積もりは：

• 草刈り（60㎡）：14,000円（処分費込み）
• 落ち葉清掃込みプラン：18,000円

過去の8月帰省時に自力で草刈りした記憶があったので「8月にやったばかりでもう？」と思いましたが、写真を見ると確かに膝下まで伸びている。「過剰な営業ではなく、必要に応じた現場ベースの提案」 という印象を持ちました。

結局、落ち葉清掃込みの18,000円プランを依頼。翌週には作業前後の写真・動画とともに、処分量（45Lゴミ袋12袋分）まで報告書に記載されていました。

3ヶ月目の所感：管理サービスは「点検だけ」と思っていたが、「いつ何をすべきか」を提案してくれる相談相手としても機能する。

家族（弟）との情報共有の使い方

実家管理は、相続も視野に入れると兄弟との認識共有が重要になります。すまいケアのマイページは家族閲覧用のアカウントを追加できるため、関東在住の弟にもログイン権を渡しました。

実際に役立った場面：

1. 「実家の状態、今どうなってる？」の即時回答 弟から電話で聞かれたとき、「マイページの先月レポート見て」と言うだけで会話が成立。これまでの「言葉だけで状態を伝える難しさ」が解消されました。

2. 将来の意思決定の材料 両親他界後、売却するか賃貸に出すかを話し合うとき、過去の点検履歴（写真・動画）がそのまま「家の現状説明資料」になります。

3. 判断保留の心理的支え 兄弟で意見が割れているとき、「とりあえず管理しながら考えよう」が言いやすくなる。1年で12万円の出費で、判断を急がず済む安心感は大きい。

コスト感：月1万円は高いか安いか

3ヶ月で支払った金額（草刈りオプション含む）：

項目	金額
月額（3ヶ月）	約30,000円
草刈りオプション	18,000円
鍵預かり料	月額に含まれる
合計	約48,000円

これに対し、自分で同じことをやろうとした場合：

• 飛行機代（往復、3ヶ月で2回帰省）：約60,000円
• ホテル代・移動費：約30,000円
• 草刈り業者単発依頼：18,000円
• 計：約108,000円＋6日間の労働時間

経済合理性は明らかにすまいケア利用のほうが上です。さらに、自分で帰っても得られない情報（月次レポート・動画・時系列記録）が手元に残るのは大きな違いです。

使ってみないと分からなかった点

契約前に気づいていなかった、3ヶ月使って初めて分かったポイントを率直に書きます。

良かった意外な点

1. 担当者との関係性が育つ：3ヶ月目には「いつもの担当者さん」という感覚が芽生え、コメントもより丁寧で詳細になる
2. マイページが「家の履歴書」になる：時系列で見られる写真は、将来の売却時に強力な説明資料になる
3. 近隣との関係改善：定期的に業者が訪問しているため、隣家のおばさんから「最近ちゃんと管理してるね」と声をかけられた
4. 報告書のテキスト化が秀逸：「どこに何の傷があるか」が文字で残るので、検索や記録としても使える

イマイチに感じた点

1. マイページのUIが少し古い：スマホで見ると、一部のレイアウトが崩れたり、写真の拡大表示が遅かったり。動作自体は問題なし
2. 対応エリアが限定的：九州・山口エリア中心。関東以北の物件をお持ちの方は別サービスを検討が必要
3. 電話の対応時間が短い：平日9〜18時のみ。土日対応や夜間の問い合わせ窓口があると◎
4. オプション料金体系がやや分かりにくい：草刈り見積もりは平米で出るが、剪定は本数別。請求書を見て初めて単価が分かる項目あり

改善要望（中の人に伝えたいこと）

• マイページのスマホUI改善：報告書はスマホで読むことが多いので、PCサイトの簡易表示ではなく、スマホ専用設計が欲しい
• 動画再生のスムーズ化：3分動画でも初回ロードが遅いことがある
• 領収書のPDF自動発行：相続関連の経費管理で、年間請求書を一括ダウンロードしたい
• 報告書の自動メール通知：マイページ更新時に「新着レポートあります」の通知メールが欲しい

これらは事業者にもフィードバックしました。改善されると、より使いやすいサービスになると感じています。

3ヶ月使った総合評価

観点	評価	コメント
レポートの詳しさ	5 / 5	写真・動画・テキストの三位一体。期待以上
担当者の対応	4 / 5	丁寧で誠実。電話受付時間だけ改善希望
マイページの使いやすさ	3 / 5	機能は十分。UIは時代に合わせた更新が必要
緊急対応	5 / 5	台風後の臨時点検は心強かった
コスパ	4 / 5	自己管理コストと比較すると割安
総合	4 / 5	遠方実家管理の選択肢として推奨

「写真と動画で家の状態を時系列で見たい」というニーズには確実に応えてくれます。一方、対応エリアは事前にチェックが必須。関東以北の物件には対応していないので、その点だけは押さえておきましょう。

こんな人におすすめ

3ヶ月使った率直な感想として、以下に当てはまる人にすまいケアは特に向くと感じました。

• 九州・山口に実家があり、遠方から管理したい
• 写真だけでなく動画で家の状態を確認したい
• 家族（兄弟）と情報共有しやすい仕組みが欲しい
• 判断を保留しながら、家の状態をモニタリングしたい
• 台風・自然災害時の臨時対応が安心材料として欲しい
• 鍵管理・草刈り・清掃をまとめて任せたい

逆に、向かない人は次のとおりです。

• 関東以北の物件をお持ちの方（対応エリア外）
• 月額をできるだけ抑えたく、外観だけ確認できれば良い方
• スマホUIに完璧さを求める方（現状は十分機能するが、見た目は素朴）

FAQ：補足情報

Q. 契約期間の縛りはありますか？ A. 月単位契約が選べるプランがあり、最低契約期間の縛りは厳しくありません。売却が決まったら解約しやすい仕組みでした。

Q. 鍵を預けるのが不安です A. 専用キーケースで管理され、業者の事務所でも施錠保管されているとのこと。担当者の身分証コピーも事前に共有されました。

Q. 報告レポートはどこまで保存されますか？ A. マイページ上で過去すべての履歴が閲覧可能です。退会後の保存期間は契約時に確認しました。

Q. 親族が増えた場合、マイページのアカウントを追加できますか？ A. 可能でした。複数アカウントで閲覧権限を分けられます。兄弟全員でログインしている家庭もあるとのこと。

Q. オプションの草刈りは強制ですか？ A. すべて任意です。アラートが出ても、自分で対応する選択肢を残せます。

Q. 解約時に違約金はかかりましたか？ A. 筆者は3ヶ月後も継続中ですが、月単位契約のため、解約予告1ヶ月前で違約金なしとの説明でした。

Q. 火災・地震時の対応はどうなりますか？ A. 災害時の連絡フローが契約書に明記されており、安否確認の優先連絡先になっています。保険申請時の状態証明にも、点検記録が活用できる旨の説明がありました。

Q. 修繕業者の手配もしてもらえますか？ A. 雨漏り発見時など、提携業者の紹介と立ち会い代行が可能でした。1回あたり3,000〜5,000円のオプションです。

まとめ：3ヶ月で「自分の代わりに家を見てくれる人」ができた

3ヶ月間の利用を通じて、すまいケアは 「自分の代わりに毎月家を見てくれる、信頼できる第三者」 として機能しました。

特に印象的だったのは、点検レポートの「事実報告」だけでなく、現場で感じた気づきを言語化して伝えてくれる 姿勢です。「先月より少し湿気が増えました」「南側の窓のサッシが少し動きにくくなっています」といったコメントは、写真や動画だけでは伝わらない、人の目を通した観察結果です。

完璧なサービスではなく、改善余地もあります。しかし、遠方の実家管理に悩む人にとっては、「自分一人で抱え込まない仕組み」を持つことの価値は、月1万円という対価以上だと感じました。

「動画つき月次レポート」と「マイページ共有」 が、すまいケアの価値の核心です。気になる方は、まず公式サイトで料金プラン・対応エリアの詳細を確認してみてください。家族と話し合いながら、判断材料の一つとして活用するのが、後悔の少ない決め方だと思います。